Γιατί τώρα είναι η ώρα οι ξενοδόχοι να αναλογιστούν τα ολοένα αυξανόμενα οφέλη από τα tablet δωμάτια επισκεπτών
Αυτήν τη στιγμή, κατά την τρέχουσα περίοδο ανάκαμψης του ταξιδιού, είναι όλα σχετικά με την εργασία, την εργασία και την εργασία.Λάβετε υπόψη, ωστόσο, καθώς αυτό που βλέπουμε από τις μακροοικονομικές τάσεις είναι ότι αυτή η εργασιακή «κρίση» δεν είναι ακριβώς αυτό, αλλά το πραγματικό νέο φυσιολογικό για τη φιλοξενία.Δηλαδή, και χωρίς να μπούμε σε όλο το φάσμα των στατιστικών υποστηρίξεων, τα ζητήματα προσφοράς εργασίας θα γίνουν ένα διαχρονικό ζήτημα για τα ξενοδοχεία σε πολλές βασικές αγορές σε όλο τον κόσμο.Από αυτή την προοπτική, προετοιμάζετε καλύτερα την επωνυμία σας ανάλογα με ένα όραμα που αγκαλιάζει την αυτοματοποίηση, την τεχνολογία και τις «εργασιακές» λύσεις.
Μια τέτοια λύση είναι η εμφάνιση του tablet στο δωμάτιο.Ενώ μια γονατιστή αντίδραση σε αυτήν τη συσκευή μπορεί να περιλαμβάνει εμπόδια όπως το υπερβολικό αρχικό κόστος και τα αυξημένα βάρη καθαρισμού, η μακροσκελή άποψη μας λέει ότι τα tablet στο δωμάτιο των επισκεπτών βοηθούν να τεθούν τα θεμέλια για μελλοντικές εγκαταστάσεις IoT που θα λειτουργήσουν προς το ντεμπούτο ενός «έξυπνου δωματίου». και σημαντικότερο, σταδιακή αύξηση της συνολικής άντλησης εσόδων ανά επισκέπτη (που ενσωματώνεται με τον όρο TRevPAR).
Για να αναπτυχθεί το TRevPAR χωρίς ισοδύναμη αύξηση στις απαιτήσεις εργασίας, ο μόνος απτός τρόπος για να επιτευχθεί αυτό είναι μέσω της τεχνολογίας που μπορεί να κάνει ανοδικές και πολλαπλές πωλήσεις.Για το σκοπό αυτό, παρουσιάσαμε και πήραμε συνεντεύξεις από τους κορυφαίους brass στο INTELITY, έναν κορυφαίο πάροχο πλατφορμών αφοσίωσης επισκεπτών και αυτοματισμού προσωπικού, για να ρίξουμε μια ματιά από πρώτο χέρι στα οφέλη των tablet στο δωμάτιο και στα βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα για ένα ακίνητο.
Γιατί τα tablet στο δωμάτιο είναι πλέον κρίσιμα
Αυτό που συζητήσαμε με την INTELITY σχετικά με την έξυπνη λύση για tablet δωματίου συνοψίζεται σε έξι βασικά πλεονεκτήματα για τα ξενοδοχεία:
Προσφέροντας μια βολική και διαισθητική διεπαφή χρήστη για να μάθουν οι επισκέπτες για το κατάλυμα, να εξερευνήσουν την περιοχή και να παραγγείλουν υπηρεσία δωματίου ή να κάνουν κράτηση πρόσθετων υπηρεσιών, όπως ραντεβού στο σπα
Παροχή καναλιού περιεχομένου ως υπηρεσίας (CaaS) για εξατομικευμένες προσφορές και πρόσθετο TRevPAR καθώς και κατανομή εσόδων από διαφημίσεις τρίτων
Αντιμετώπιση βασικών ερωτημάτων επισκεπτών και αυτοματοποίηση παραγγελιών εξυπηρέτησης για μείωση του φόρτου εργασίας που επιβαρύνουν τους συνεργάτες της ρεσεψιόν, ελευθερώνοντας χρόνο για άλλες εργασίες
Τα νεότερα tablet (όπως το Lenovo Smart Tab M10 με Android που προτείνει επί του παρόντος το INTELITY) χρησιμοποιούν υλικά και μεθόδους παραγωγής που αυξάνουν την αντοχή τους σε πτώσεις και διάβρωση από εφαρμογές καθαρισμού ή απολύμανσης
Λήψη πιο αναλυτικών δεδομένων σχετικά με τις απαιτήσεις των επισκεπτών για τροφοδοσία στο λογισμικό επιχειρηματικής ευφυΐας και λήψη άκρως ενημερωμένων αποφάσεων για την καθοδήγηση μελλοντικών πρωτοβουλιών
Λειτουργεί ως ο κόμβος ελέγχου για το σύνολο των λειτουργιών «συνδεδεμένου δωματίου» με δυνατότητα IoT, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, θερμοστάτες, φωτισμός, ξυπνητήρια, περσίδες, τηλεοράσεις και έξυπνα ηχεία
Αυτό που είναι πιο κρίσιμο εδώ είναι ότι τα ξενοδοχεία συνεχίζουν να βρίσκουν εργαλεία αυτοματισμού για να απελευθερώσουν τις επιτόπιες ομάδες από την επαναλαμβανόμενη (και εξαιρετικά διακοπτόμενη) πολυάσχολη δουλειά που μπορεί να αγχώσει τους συνεργάτες και τους διευθυντές, εμποδίζοντάς τους να αναπτύξουν νέα έργα που είναι απαραίτητα για την εξέλιξη του προϊόντος.Αυτή τη στιγμή, εν μέσω της τρέχουσας περιόδου ανάκαμψης του ταξιδιού μας, μπορεί να είναι δύσκολο να αφιερώσουμε χρόνο σε αυτό.Ωστόσο, είναι σημαντικό να ξεκινήσετε αυτή τη στιγμή με μια σταθερή διαδικασία για την ανάπτυξη αυτοματισμού, ώστε να μην προσπαθήσετε να αλλάξετε πολύ γρήγορα και ως αποτέλεσμα να αντιμετωπίσετε προβλήματα στην παροχή υπηρεσιών.
Ένα παράδειγμα SoCal
Εκτός από το να καθίσουμε με τους ανθρώπους στο INTELITY, αγγίξαμε επίσης τη βάση με την Tyrone Flowers, τον Βοηθό Γενικό Διευθυντή στο H20 Hermosa Beach.Φωλιασμένο σε αυτήν την παραθαλάσσια κοινότητα στην ευρύτερη περιοχή του Λος Άντζελες, το ακίνητο H20 διαπρέπει προσφέροντας μια χαλαρή, boutique εμπειρία πολυτέλειας τυπική για τη Νότια Καλιφόρνια και επιτάχυνε την εγκατάσταση της λύσης tablet στρατολογώντας μια εξωτερική ομάδα πληροφορικής για να χειριστεί τη ρύθμιση εν μέσω συνεχιζόμενων υψηλών πληροτήτων.
«Όπως μπορεί να είναι ήδη προφανές, αναζητούσαμε μια λύση tablet για smart room που θα βοηθούσε τους επισκέπτες να εισαγάγουν την περιοχή και θα ανακουφίσει το κέντρο διοίκησης μας, τη ρεσεψιόν», σχολίασε ο Flowers.«Όταν βρισκόμαστε σε κοντινή απόσταση με τα πόδια από την παραλία, έχουμε πολλές οικογένειες και επισκέπτες αθλητικών τουρνουά, που μεταφράζονται σε πολλές διαφορετικές ανάγκες και ερωτήσεις από αυτόν τον υγιή συνδυασμό εταιρικής και ψυχαγωγίας.Τα tablet μας βοήθησαν να απαντήσουμε γρήγορα σε ορισμένα από αυτά τα ερωτήματα και να αναμεταδώσουμε τα αιτήματα υπηρεσιών, ώστε να μπορέσουμε να διατηρήσουμε την ηγετική μας θέση στην τοπική αγορά."
Ενώ οι πιο δημοφιλείς χρήσεις για tablet στο δωμάτιο διαφέρουν ανάλογα με τη μάρκα και την περιοχή, η Flowers παρατήρησε ότι οι επισκέπτες στο H20 ήταν ιδιαίτερα πρόθυμοι να χρησιμοποιήσουν αυτές τις συσκευές για την ολοκλήρωση αγορών στο μίνι μπαρ, καθώς και το περιστασιακό αίτημα καθαριότητας για να συμπληρώσουν μια υπέροχη εμπειρία στο χώρο.
Συνολικά, το Flowers τονίζει ότι η λύση tablet στο H20 θα απαιτήσει ωστόσο κάποια λεπτομέρεια καθώς αλλάζουν οι συμπεριφορές των επισκεπτών.Όπως σχεδόν κάθε άλλη πρωτοβουλία, είναι ένα έργο σε εξέλιξη και χρειάζεται επανεκτίμηση και προσαρμογή.
Μόλις εγκατασταθεί, ωστόσο, είναι ευκολότερο να εκτελεστούν μελλοντικές αναβαθμίσεις, επειδή η ομάδα του ξενοδοχείου έχει περισσότερο εύρος ζώνης για να επικεντρωθεί στην ταχεία ανάκαμψη αυτών των ενημερώσεων.Και πάλι, όλα εξαρτώνται από τον χρόνο και δίνοντας τη δυνατότητα στην ομάδα σας για βραχυπρόθεσμη και μακροπρόθεσμη επιτυχία.Η ελπίδα μας είναι ότι, από αυτό το παράδειγμα και τα παραπάνω σημεία, να σκεφτείτε τι μπορούν να κάνουν τα tablet smart room για την επωνυμία του ξενοδοχείου σας.
Ώρα δημοσίευσης: Μαρ-31-2023
