Ο πλήρης οδηγός για ταμπλέτες δωματίων ξενοδοχείου

Ο κόσμος της φιλοξενίας υφίσταται έναν ψηφιακό μετασχηματισμό με την ανάπτυξη εφαρμογών ξενοδοχείων, επιλογών check-in για κινητά, οικολογικές συσκευές, ανέσεις χωρίς επαφή και πολλά άλλα.Οι τεχνολογικές εξελίξεις επανεφευρίσκουν επίσης την εμπειρία των επισκεπτών στο δωμάτιο.Οι περισσότερες μεγάλες επωνυμίες απευθύνονται πλέον σε ταξιδιώτες που γνωρίζουν την τεχνολογία και εφαρμόζουν συνεχώς νέα, πρωτοποριακή τεχνολογία ξενοδοχείων: ψηφιακά κλειδιά δωματίου, φωνητικά ενεργοποιημένα κλιματιστικά, εφαρμογές υπηρεσίας δωματίου και tablet δωματίων ξενοδοχείου, για να αναφέρουμε μερικά.
Ανακαλύψτε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τα tablet δωματίων ξενοδοχείου
Τι είναι τα tablet δωματίων ξενοδοχείου;
Πολλά ξενοδοχεία προσφέρουν στους επισκέπτες τους προσωπικά tablet στο δωμάτιο για χρήση κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.Λειτουργώντας όπως τα οικιακά tablet που είμαστε εξοικειωμένοι, τα tablet δωματίων ξενοδοχείου παρέχουν στους επισκέπτες γρήγορη πρόσβαση σε χρήσιμες εφαρμογές, ξενοδοχειακές υπηρεσίες, επιλογές φαγητού και φαγητού και ανέπαφη επικοινωνία με το προσωπικό του ξενοδοχείου.Τα tablet επισκεπτών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να παραγγείλετε υπηρεσία δωματίου, να αποκτήσετε γρήγορη πρόσβαση στην «infotainment», να φορτίσετε συσκευές, να συνδεθείτε σε υπηρεσίες ροής, να βρείτε τοπικά εστιατόρια, να κάνετε αλλαγές στις κρατήσεις και πολλά άλλα.

Γιατί υπάρχουν τα tablet δωματίων ξενοδοχείου;

Περισσότερο από ποτέ, οι ταξιδιώτες ζητούν και περιμένουν πρόσβαση στην τεχνολογία που διευκολύνει το ταξίδι τους.Σύμφωνα μεΠαγκόσμια έρευνα ψηφιακών ταξιδιωτών του Travelport 2019, η οποία εξέτασε 23.000 άτομα από 20 χώρες, ταξιδιώτες όλων των ηλικιών διαπίστωσαν ότιέχοντας μια «καλή ψηφιακή εμπειρία»ήταν ένα κρίσιμο μέρος της συνολικής ταξιδιωτικής τους εμπειρίας.Τα tablet δωματίων ξενοδοχείου μπορούν να δώσουν στους εσωτερικούς επισκέπτες πρόσβαση σε μια ποικιλία από ανέσεις, υπηρεσίες και πληροφορίες — ακριβώς στα χέρια τους.

Επιπρόσθεταβελτίωση της εμπειρίας του επισκέπτη, τα tablet δωματίων ξενοδοχείου μπορούν να βοηθήσουν τους ξενοδόχους να βελτιώσουν τις λειτουργίες του ξενοδοχείου.Με τη σύγχρονη τεχνολογία tablet στο δωμάτιο, οι διαχειριστές ξενοδοχείων μπορούν να εργαστούν για την εξάλειψη των σπάταλων δαπανών, τη μείωση του πλεονάζοντος εργατικού κόστους και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των λειτουργιών του ξενοδοχείου, συμβάλλοντας δυνητικά στην εξοικονόμηση σημαντικού ποσού εσόδων.Οι ξενοδόχοι μπορούν να εργαστούν με tablet στο δωμάτιο για να ελαχιστοποιήσουν το υπερβολικό κόστος που μπορεί στη συνέχεια να επανεπενδυθεί στο ξενοδοχείο προς όφελος της ιδιοκτησίας και των εργαζομένων σε άλλους τομείς.

Πώς τα tablet δωματίων ξενοδοχείου μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία των επισκεπτών

Σύμφωνα με την2018 JD Power Βόρεια Αμερική και Δείκτης ικανοποίησης επισκεπτών ξενοδοχείου, η προσφορά ενός tablet δωματίου ξενοδοχείου στους επισκέπτες οδήγησε σε αύξηση της ικανοποίησης των επισκεπτών κατά 47 μονάδες.Η έκθεση απέδωσε μεγάλο μέρος της αυξημένης ικανοποίησης στην ικανότητα των επισκεπτών να παραμένουν συνδεδεμένοι και να βρίσκουν γρήγορα τις πληροφορίες που αναζητούν.

Παραθέτουμε παρακάτω 10 από τους τρόπους με τους οποίους τα tablet δωματίων ξενοδοχείου βελτιώνουν ήδη την εμπειρία των επισκεπτών.

1. Τα tablet δωματίων ξενοδοχείου μπορούν να συνεργαστούν με εφαρμογές για την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών στους επισκέπτες: Παραγγελία φαγητού, κρατήσεις σε εστιατόρια, αίτημα υπηρεσίας δωματίου, κράτηση εισιτηρίων για αξιοθέατα και άλλες χρήσιμες εργασίες.Στο11 ξενοδοχείο Howard στη Νέα Υόρκη, οι επισκέπτες λαμβάνουν ένα tablet στο δωμάτιο με εφαρμογές για υπηρεσία δωματίου, ροή ταινιών και πολλά άλλα.
2. Συνδεθείτε απρόσκοπτα με διαδραστικές έξυπνες τηλεοράσεις στο δωμάτιο και άλλες συσκευές με ένα tablet δωματίου ξενοδοχείου.Πολλά tablet στο δωμάτιο επιτρέπουν στους επισκέπτες να συνδέονται γρήγορα, να μεταδίδουν ή να μεταδίδουν ροή από συμβατές έξυπνες συσκευές, ώστε να μπορούν να συνδέονται με την ψυχαγωγία που προτιμούν οπουδήποτε.
3. Δώστε στους επισκέπτες τη δυνατότητα να κάνουν αναζήτηση στο διαδίκτυο ή να περιηγηθούν στο διαδίκτυο χωρίς να χρειάζεται να συνδεθούν στις δικές τους συσκευές.
4. Πολλά tablet επιτρέπουν στους επισκέπτες να ενημερώσουν την τρέχουσα διαμονή τους στο ξενοδοχείο για να προσθέσουν επιπλέον διανυκτερεύσεις, να ζητήσουν check out αργά, να προσθέσουν πρωινό για έναν επισκέπτη ή άλλες γρήγορες ενημερώσεις.
5. Οι επισκέπτες μπορούν να βρουν τις απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με τη διαμονή τους με γρήγορη πρόσβαση στις πολιτικές και πληροφορίες του ξενοδοχείου, όπως πληροφορίες για εγκαταστάσεις, ώρες λειτουργίας, στοιχεία επικοινωνίας και άλλα σημαντικά στοιχεία του ξενοδοχείου.
6. Οι ταξιδιώτες μπορούν να προετοιμαστούν για την περιπέτειά τους στην πόλη ελέγχοντας την πρόγνωση του καιρού στο tablet του δωματίου τους.Οι επισκέπτες μπορούν να ελέγξουν ξανά εάν πρέπει να πάρουν ομπρέλα ή αντιανεμικό πριν ανέβουν στο ασανσέρ, εξοικονομώντας έτσι ένα ταξίδι πίσω στο δωμάτιο.
7. Οι επισκέπτες του ξενοδοχείου μπορούν να επιβεβαιώσουν τις προτιμήσεις καθαριότητας, ειδικά αιτήματα και να επικοινωνήσουν άλλες πληροφορίες με την ομάδα.Ορισμένα tablet στο δωμάτιο επιτρέπουν στους επισκέπτες να ζητήσουν μια συγκεκριμένη ώρα για υπηρεσία προετοιμασίας κρεβατιού, να ζητήσουν να μην ενοχληθούν ή να ενημερώσουν συγκεκριμένες πληροφορίες επισκεπτών, όπως αλλεργία σε πουπουλένια μαξιλάρια, αρώματα ή άλλες παρόμοιες προτιμήσεις.
8. Η τεχνολογία tablet στο δωμάτιο μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση της φυσικής ασφάλειας των επισκεπτών μέσω της ανέπαφης επικοινωνίας.Τα tablet δωματίων ξενοδοχείου μπορούν να συνδέσουν τους επισκέπτες με μια ποικιλία υπηρεσιών, καθώς και το προσωπικό του ξενοδοχείου, χωρίς να χρειάζεται να συνδεθούν πρόσωπο με πρόσωπο με υπαλλήλους του ξενοδοχείου ή άλλους επισκέπτες.
9. Τα tablet μπορούν να βοηθήσουν στην προστασία της ψηφιακής ασφάλειας των επισκεπτών του ξενοδοχείου.Με ένα tablet στο δωμάτιο, δεν χρειάζεται οι επισκέπτες να συνδέουν προσωπικές συσκευές με ευαίσθητες πληροφορίες στην τεχνολογία του δωματίου, εκτός εάν το επιθυμούν.Οι ξενοδόχοι μπορούν να βοηθήσουνκρατήστε τους επισκέπτες ασφαλείς με την πρωτοποριακή τεχνολογία ξενοδοχείων.
10. Η προσφορά τεχνολογίας στο δωμάτιο στους επισκέπτες προσθέτει μια αίσθηση πολυτέλειας στη διαμονή τους στο ξενοδοχείο, όπως πολλοί σύγχρονοι ταξιδιώτεςσυσχετίστε το high-end με το high-tech.ΣτοΞενοδοχείο Commonwealth, Βοστώνη, οι επισκέπτες μπορούν να χαλαρώσουν σε εισαγόμενα ιταλικά λευκά είδη ενώ παραγγείλουν ένα μεταμεσονύκτιο σνακ στο tablet του δωματίου τους στο ξενοδοχείο.
    

    Πώς τα tablet δωματίων ξενοδοχείου μπορούν να ωφελήσουν τις λειτουργίες του ξενοδοχείου

    Εκτός από τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών, η προσθήκη tablet δωματίων ξενοδοχείου στα δωμάτια επισκεπτών μπορεί να βοηθήσει στον εξορθολογισμό πολλών λειτουργιών του ξενοδοχείου και στη βελτίωση της εμπειρίας των υπαλλήλων ξενοδοχείου.

    • Περιηγηθείτε στις ελλείψεις προσωπικού.Με επιλογές ψηφιακού check-in, είσοδο στο δωμάτιο χωρίς κλειδί και εργαλεία ανέπαφης επικοινωνίας, τα tablet μπορούν να αναλάβουν πολλές εργασίες που βοηθούν τις λειτουργίες του ξενοδοχείου.Η τεχνολογία tablet μπορεί να επιτρέψει σε έναν μόνο υπάλληλο να επικοινωνεί γρήγορα με πολλούς επισκέπτες από μια τοποθεσία, εξοικονομώντας χρόνο και μειώνοντας την ανάγκη για βαρύ προσωπικό.Τίποτα δεν μπορεί να αντικαταστήσειπρόσληψη αφοσιωμένου προσωπικού ξενοδοχείουμέλη με καρδιά για τη φιλοξενία, φυσικά.Ωστόσο, τα tablet δωματίων ξενοδοχείου μπορούν να βοηθήσουν μια ομάδα με περιορισμένο προσωπικό να συμβαδίσει προς το παρόν, καθώς και να επιτρέψουν στους διαχειριστές ξενοδοχείων να εισέλθουν γρηγορότερα όταν και όπου χρειάζεται βοήθεια.
    • Αύξηση των κερδών του ξενοδοχείου.Χρησιμοποιήστε tablet δωματίων ξενοδοχείου για να προωθήσετε υπηρεσίες φαγητού, πακέτα σπα και άλλες υπηρεσίες και ανέσεις που είναι διαθέσιμες για αγορά επισκεπτών.Αποκτήστε πρόσθετα έσοδα από το ξενοδοχείοφορτώνοντας ελκυστικές ψηφιακές διαφημιστικές καμπάνιες ή κουπόνια αποκλειστικά για tablet για ξενοδοχειακές υπηρεσίες.
    • Βελτιώστε το ψηφιακό μάρκετινγκ.Τρέξιμοψηφιακό μάρκετινγκ ξενοδοχείωνκαμπάνιες και προωθητικές προσφορές σε tablet επισκεπτών για να δοκιμάσετε τη δημοτικότητά τους.Μετρήστε την ανταπόκριση των καταναλωτών πριν επενδύσετε σε μια πολύ μεγαλύτερη καμπάνια μάρκετινγκ.
    • Εξαλείψτε τις σπάταλες δαπάνες.Τα ξενοδοχεία μπορούν να χρησιμοποιήσουν tablet στο δωμάτιο για να ελαχιστοποιήσουν ή να εξαλείψουν τα περιττά λειτουργικά έξοδα, όπως η εκτύπωση.Στείλτε στους επισκέπτες ενημερώσεις ξενοδοχείων, πληροφορίες για εγκαταστάσεις και λεπτομέρειες κράτησης μέσω tablet στο δωμάτιο για να μειώσετε τα έξοδα χαρτιού και εκτύπωσης, καθώς και στο δωμάτιοεξασφάλιση πωλήσεων ξενοδοχείων.
    • Ασχοληθείτε με τους καλεσμένους.Ένα tablet στο δωμάτιο είναι ένα εύχρηστο σύστημα επικοινωνίας που έχει τη δυνατότητα ναίντριγκα και προσέλκυσε τους καλεσμένουςπροσφέροντας πολύτιμες και σχετικές πληροφορίες.
    • Διαφοροποιήστε τις δεξιότητες επικοινωνίας.Βελτιώστε την επικοινωνία μεταξύ επισκεπτών και προσωπικού και ξεπεράστε τα γλωσσικά εμπόδια χρησιμοποιώντας ένα tablet δωματίου ξενοδοχείου που μεταφράζει πληροφορίες σε πολλές διαφορετικές γλώσσες.
    • Συνεχίστε με τον ανταγωνισμό.Παραμείνετε ανταγωνιστικοί με συγκρίσιμα ξενοδοχεία στην αγορά σας παρέχοντας στους επισκέπτες παρόμοιες, αν όχι ανώτερες, ψηφιακές εμπειρίες.Σε απόκρισηΗ έκθεση JD Power για το 2018,Τζένιφερ Κόργουιν, Associate Practice Lead for the Global Travel and Hospitality Practice, σχολίασε: «Τα χρόνια επενδύσεων κεφαλαίου σε προσφορές όπως τηλεοράσεις ανώτερης ποιότητας και tablet στο δωμάτιο έχουν αφήσει το στίγμα τους».Τα ξενοδοχεία που θέλουν να παραμείνουν ανταγωνιστικά σε έναν συνεχώς εξελισσόμενο κλάδο θα πρέπει να παρακολουθούν στενά τις τεχνολογικές τάσεις της περιοχής.Αποτυχία καθιέρωσης της τεχνολογίας επισκεπτών στο δωμάτιο με τον ίδιο ρυθμό με τον δικό σαςcomp setθα μπορούσε να ωθήσει τους υποψήφιους επισκέπτες σε ξενοδοχεία με πιο προηγμένες τεχνολογικά ανέσεις.
      

      Επιλέγοντας το κατάλληλο tablet δωματίου ξενοδοχείου για την ιδιοκτησία σας

      Όπως συμβαίνει με πολλά άλλα ψηφιακά συστήματα, ο συγκεκριμένος τύπος που ταιριάζει καλύτερα σε κάθε ξενοδοχείο θα ποικίλλει ανάλογα με τις συγκεκριμένες ανάγκες του ακινήτου.Ενώ οι μεγαλύτερες ιδιοκτησίες με υπηρεσίες εστίασης μπορεί να ωφεληθούν περισσότερο από ένα tablet με εκτεταμένες προσαρμόσιμες επιλογές παραγγελιών, ένα ξενοδοχείο με ελάχιστο προσωπικό μπορεί να επωφεληθεί περισσότερο από ένα σύστημα με έντονη εστίαση στην απρόσκοπτη επικοινωνία και την καταγραφή δεδομένων.

      Ερευνήστε διαφορετικά συστήματα tablet, διαβάστε κριτικές και ζητήστε από τους συναδέλφους τις προτάσεις τεχνολογίας για τους επισκέπτες στο δωμάτιο.Επιλέξτε ένα tablet σχεδιασμένο για να βελτιώσει τις περιοχές όπου η ιδιοκτησία σας θα μπορούσε να επωφεληθεί περισσότερο από την ψηφιακή βοήθεια.Αναζητήστε ένα tablet που έχει σχεδιαστεί για να ενσωματώνεται στο σύστημα PMS, RMS και POS του ξενοδοχείου σας, εάν υπάρχει.

      Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα tablet δωμάτια ξενοδοχείου

      Τα tablet δωμάτια του ξενοδοχείου είναι δωρεάν;

      Τα tablet δωματίων του ξενοδοχείου είναι συνήθως δωρεάν για χρήση από τους επισκέπτες του ξενοδοχείου.Ενώ η παραγγελία της υπηρεσίας δωματίου, του φαγητού, των υπηρεσιών σπα ή της ψυχαγωγίας ενδέχεται να συνοδεύεται από επιπλέον κόστος, τα περισσότερα ξενοδοχεία περιλαμβάνουν τη χρήση tablet επισκεπτών στο δωμάτιο στην τιμή του δωματίου.

      Τι είναι η τεχνολογία tablet δωματίων επισκεπτών;

      Τα ξενοδοχεία σε όλο τον κόσμο εκμεταλλεύονται την τεχνολογία tablet στο δωμάτιο.Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει στους επισκέπτες του ξενοδοχείου να έχουν γρήγορη πρόσβαση και έλεγχο έξυπνων συσκευών στο δωμάτιο, πρόσβαση σε υπηρεσίες παραγγελιών, επικοινωνία με υπαλλήλους του ξενοδοχείου και πολλά άλλα — όλα από την άνεση και την ασφάλεια του δωματίου τους.Η τεχνολογία tablet ξενοδοχείων παρέχει στους επισκέπτες πρόσβαση σε μια σειρά υπηρεσιών με το πάτημα μιας οθόνης αφής.

      Είναι ασφαλή στη χρήση τα tablet δωματίων ξενοδοχείου;

      Οι περισσότερες, αν όχι όλες, μάρκες tablet ξενοδοχείων υπερηφανεύονται για την ικανότητά τους να προστατεύουν ευαίσθητες πληροφορίες τόσο για το ξενοδοχείο όσο και για τους επισκέπτες του ξενοδοχείου.Τα tablet στο δωμάτιο βοηθούν επίσης στην αποτροπή της επαφής μεταξύ των επισκεπτών και του προσωπικού, προάγοντας την υγεία και την ασφάλεια των επισκεπτών.Τα tablet δωματίων ξενοδοχείου μπορούν επίσης να παρέχουν έναν αστραπιαία τρόπο για τους υπαλλήλους του ξενοδοχείου να επικοινωνούν με πολλούς επισκέπτες ταυτόχρονα σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.